Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Empel Taxi.
1.2 Door gebruik te maken van onze diensten stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Reserveringen en annuleringen
2.1 Reserveringen kunnen telefonisch, via e-mail of via onze website worden gemaakt.
2.2 Annuleringen dienen minimaal 12 uur voor de geplande rit te worden doorgegeven. Bij annulering binnen 12
uur kan Van Empel Taxi annuleringskosten in rekening brengen. Wordt de rit binnen 1,5 uur voor de geplande rit
geannuleerd, dan is Van Empel Taxi gerechtigd om 100% van de ritprijs in rekening te brengen.
2.3 Indien de rit niet wordt geannuleerd voor vertrek (loosmelding), is Empel Taxi gerechtigd de volledige ritprijs
plus eventuele wachttarieven in rekening te brengen.
2.4 Een rit wordt als loos gemeld beschouwd wanneer de passagier niet op de afgesproken locatie aanwezig is
binnen 10 minuten na de afgesproken tijd. Van Empel Taxi zal altijd proberen telefonisch contact op te nemen
met de persoon die de taxi heeft geboekt.

Artikel 3 – Tarieven en betalingen
3.1 Ritprijs word altijd berekend via de taxameter tenzij anders overeen gekomen is.
3.2 Betaling kan contant, via pin, of andere door Empel Taxi aangeboden betaalmethoden geschieden.
3.3 In sommige gevallen is vooraf betaling noodzakelijk.
3.4 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Van Empel Taxi zich het recht voor om wettelijke rente en
eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
4.1 Van Empel Taxi streeft ernaar de klant op tijd en veilig naar de bestemming te vervoeren, maar is niet
aansprakelijk voor vertragingen door onvoorziene omstandigheden zoals verkeersdrukte of
weersomstandigheden.
4.2 De klant dient tijdig op de afgesproken ophaallocatie aanwezig te zijn.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de klant
5.1 Klanten worden geacht zich correct te gedragen tijdens de rit. Van Empel Taxi behoudt zich het recht voor
om klanten te weigeren of ritten te beëindigen in geval van wangedrag, Het verschuldigd bedrag dient betaald te
worden.
5.2 Schade veroorzaakt door de klant aan het voertuig zal worden verhaald op de klant.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Van Empel Taxi is niet aansprakelijk voor schade of verlies van persoonlijke eigendommen van de klant.
6.2 Van Empel Taxi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid
van haar medewerkers.

Artikel 7 – Klachten
7.1 Klachten over onze dienstverlening dienen binnen 7 dagen na de rit schriftelijk te worden ingediend via e
mail of ons klachtenformulier.
7.2 Van Empel Taxi streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.

Artikel 8 – Privacy
8.1 Van Empel Taxi verwerkt persoonlijke gegevens van klanten conform de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Empel Taxi is
gevestigd.